นักขายมืออาชีพ โดย คุณ อนิรุทธ หุตางกูร

เหตุ 9 ประการ ที่ลูกค้า ชอบนำมาโต้แย้ง ดังนี้ 1.ไม่อยากเปลี่ยนใหม่ คนเราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง เขาอาจคิดว่ามันยุ่งยาก ต้องใช้งานไม่ถนัดแน่เลย กลัวใช้งานยาก เราจึงต้องอธิบาย เหตุผลที่ดี และ พิสูจน์ให้เห็นได้ ให้เขาเข้าใจ ถึงสิ่งที่จะได้รับว่า ถ้าเปลี่ยนแล้ว มันจะดีขึ้นได้เพียงใด  2. ไม่รู้ว่า ตนเองมีความจำเป็น  เป็นหน้าที่ของ พนักงานขายมืออาชีพ ที่ต้องบอกลูกค้าว่า เขามีความจำเป็นจริงๆ คิดเหตุผลของความจะเป็นมาเป็นข้อๆ ซัก 10 ข้อก็ได้ว่าเขาจำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นข้อมูล ในการตอบข้อโต้แย้ง 3. โต้แย้ง เพื่อต้องการแยกตัวจาก พนักงานขาย เราอาจทำการนำเสนอขายได้ไม่ดี ไม่เตรียมตัวมา เอาแต่ง่ายๆ ไม่ได้สร้างความประทับใจอะไรเลย ให้กับลูกค้า ลูกค้าเลยไม่อยากฟังต่อแล้ว ไม่มีความสนใจ เรากระตุ้นให้ลูกค้า เกิดความสนใจ และอยากได้สินค้าไม่ได้  4. ลูกค้ายังไม่เคลีย อยากรู้เรื่องเกี่ยวกับสินค้าอีก เมื่อลูกค้า ยกข้อโต้แย้ง ใดๆขึ้นมา แสดงว่าเขายังมีข้อสงสัยอยู่ หรือ ยังไม่เข้าใจ ในสิ่งที่เสนอมา เขาอาจต้องการผลประโยชน์ ที่สินค้านี้ให้กับเขา ได้มากกว่าที่เรานำเสนอไป ในใจเขาอา...

1. เรียนรู้ และศึกษาเรื่อง สินค้า และ บริการ ที่เราขายอย่างจริงจัง ลึกซึ้ง  2. ทุ่มเท กับ การทำงานขาย อย่างจริงจัง ให้ ลูกค้ารู้สึกว่าเราทำงาน เพื่อประโยชน์ของเขา   3. มีความซื่อสัตย์ และ จงรักภัคดี ต่อบริษัท รวมทั้ง มีความมุ่งมั่น ในการทำงานขาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท 4. คิดถึงความพึงพอใจ ในคุณค่า และ คุณประโยชน์ ของสินค้า ที่ ลูกค้า ควรจะได้รับ ให้มากกว่า ปริมาณ ที่จะขายให้ ลูกค้า ได้ในทันที 5. ติดตาม ข้อมูลข่าวสาร บ้านเมือง และ ข่าวสาร ของบริษัท เพื่อทำ การวางแผนการขาย ให้ครอบคลุม ทั่วทั้งตลาด ตามกำลังความต้องการของ ลูกค้า 6. ให้เป็นที่ยอมรับของ ฝ่ายบริหาร และ ผู้จัดการฝ่ายขาย ในการเป็น นักขายมืออาชีพ ที่สามารถ เพิ่มยอดการขาย ได้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เกินเป้าหมาย ที่ได้รับมา ในทุกๆเดือน  7. นักขายมืออาชีพ จะประเมินผล การทำงานขาย ของตนเอง ทุกวัน เพื่อทบทวน การทำงาน ให้สำเร็จ ตามเป้าหมาย 8. ทำการเสนอขาย และ ปิดการขายลูกค้า ให้ได้เพิ่มขึ้นวันละ 1 ราย เป็นการปรับปรุง และ พัฒนาตนเอง ให้มีเทคนิคการขาย ที่ดีขึ้น ใช้เวลาที่สั้นลง จากการเสนอขาย ตา...

สำหรับ นักขาย มืออาชีพ แล้ว ทุกคนจะต้องมี การประเมินลูกค้า ตั้งแต่เริ่มกระบวนการขายว่า ลูกค้า รายนี้ เราจะสามารถขายสินค้าให้เขาได้ หรือไม่ เพื่อ 2 สิ่ง สิ่งแรก คือ เขาจะสามารถ ซื้อสินค้าเราได้ หรือไม่ กับ สิ่งที่ 2 คือ เรามีความได้เปรียบแค่ไหน ที่จะครองใจเขาได้ 100% ที่เขาจะซื้อสินค้าจากเราแน่นอน นักขาย มืออาชีพ เมื่อเริ่มกระบวนการขาย และ มีการฝึกฝน ทักษะ ในการประเมินลูกค้า อย่างง่ายนี้แล้ว หลังจากที่ จบกระบวนการขายแล้ว จะสามารถตอบได้ทันทีว่า ตกลงลูกค้าจะซื้อสินค้า จากเรา หรือไม่ ดังนี้ครับ 1. ประเมิน ลูกค้า ดูว่ามีความสามารถ ในการชำระเงิน ซื้อสินค้านี้ หรือ ไม่ ขอยกตัวอย่าง เรื่องนี้ ว่าเป็น การขาย เครื่องจักรอุตสาหกรรม การเกษตร ตัวละกว่า 1 ล้านบาท และกันนะครับ เราต้องประเมินตั้งแต่ ตัวโรงงาน ของลูกค้า มีพื้นที่กว้างขวางมั้ย มีโรงเรือนที่ใช้ในการผลิต กี่โรง จ้าง พนักงาน ในโรงงาน จำนวนรวมทั้งสิ้นกี่คน มีมากน้อยแค่ไหน และ ในบริเวณ โดยรอบโรงงาน มีรถยนต์ส่วนตัว ของ พนักงาน จอดอยู่ มากน้อยอย่างไร ผลิตภัณฑ์ ต้องดำเนินการผลิตตลอดเวลา หรือ ไม่ เดิมเขาใช้ เครื่องจักร ประเภทนี้ ...

นักขายมืออาชีพ   เป็น บุคคลที่สำคัญ ในการดำเนินการของธุรกิจ เป็นตัวแทน ของ เจ้าของบริษัท และ เป็นหน้าเป็นตา ขององค์กร ที่จะต้องพบ บุคคลสำคัญทั่วไป นักขายมืออาชีพ จึงต้อง มีความรู้ ในทางธุรกิจ ของบริษัท นักขายมืออาชีพ  จึงต้อง มีความรู้ ในตัวสินค้า  นักขายมืออาชีพ  จึงต้อง มีความรู้ ในหลักการปฏิบัติงานขาย และ มีศิลปการขายเป็นอย่างดี นักขายมืออาชีพ ที่จะประสบความสำเร็จได้ จึงต้อง เรียนรู้ และปรับตัว ให้มีสิ่งต่างๆ เหล่านี้ มีความคิดสร้างสรรค์ มีความซื่อสัตย์ สุจริต ซื่อตรง และยึดมั่นในคุณธรรม มีความขยันหมั่นเพียร มีความอดทน มีระเบียบวินัย ตรงต่อเวลา ไม่เบื่อง่าย มีเป้าหมายที่ชัดเจน มีความสม่ำเสมอในการทำงาน มีการวางแผนการทำงานที่ดี มีจรรยาบรรณ มีสมาธิในการทำงาน มีทัศนคติที่ดีต่อองค์กร, สินค้า และบริการที่ดูแลอยู่ มีความรักในงานขาย และบริการ รวมถึงความห่วงใยในลูกค้า เลือกอาชีพขาย ด้วยใจรัก และภาคภูมิใจ มีความรู้รอบตัว กว้างขวาง มีความกระตือรือร้น และ ทันต่อเหตุการณ์ อยู่เสมอ  เป็นคน มีเหตุผล เปิดใจกว้าง ในการรับฟัง...