เหตุ 9 ประการ ที่ลูกค้า ชอบนำมาโต้แย้ง ดังนี้ 1.ไม่อยากเปลี่ยนใหม่ คนเราไม่ชอบการเปลี่ยนแปลง เขาอาจคิดว่ามันยุ่งยาก ต้องใช้งานไม่ถนัดแน่เลย กลัวใช้งานยาก เราจึงต้องอธิบาย เหตุผลที่ดี และ พิสูจน์ให้เห็นได้ ให้เขาเข้าใจ ถึงสิ่งที่จะได้รับว่า ถ้าเปลี่ยนแล้ว มันจะดีขึ้นได้เพียงใด 2. ไม่รู้ว่า ตนเองมีความจำเป็น เป็นหน้าที่ของ พนักงานขายมืออาชีพ ที่ต้องบอกลูกค้าว่า เขามีความจำเป็นจริงๆ คิดเหตุผลของความจะเป็นมาเป็นข้อๆ ซัก 10 ข้อก็ได้ว่าเขาจำเป็นอย่างไร เพื่อเป็นข้อมูล ในการตอบข้อโต้แย้ง 3. โต้แย้ง เพื่อต้องการแยกตัวจาก พนักงานขาย เราอาจทำการนำเสนอขายได้ไม่ดี ไม่เตรียมตัวมา เอาแต่ง่ายๆ ไม่ได้สร้างความประทับใจอะไรเลย ให้กับลูกค้า ลูกค้าเลยไม่อยากฟังต่อแล้ว ไม่มีความสนใจ เรากระตุ้นให้ลูกค้า เกิดความสนใจ และอยากได้สินค้าไม่ได้ 4. ลูกค้ายังไม่เคลีย อยากรู้เรื่องเกี่ยวกับสินค้าอีก เมื่อลูกค้า ยกข้อโต้แย้ง ใดๆขึ้นมา แสดงว่าเขายังมีข้อสงสัยอยู่ หรือ ยังไม่เข้าใจ ในสิ่งที่เสนอมา เขาอาจต้องการผลประโยชน์ ที่สินค้านี้ให้กับเขา ได้มากกว่าที่เรานำเสนอไป ในใจเขาอา...
1. เรียนรู้ และศึกษาเรื่อง สินค้า และ บริการ ที่เราขายอย่างจริงจัง ลึกซึ้ง 2. ทุ่มเท กับ การทำงานขาย อย่างจริงจัง ให้ ลูกค้ารู้สึกว่าเราทำงาน เพื่อประโยชน์ของเขา 3. มีความซื่อสัตย์ และ จงรักภัคดี ต่อบริษัท รวมทั้ง มีความมุ่งมั่น ในการทำงานขาย เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของ บริษัท 4. คิดถึงความพึงพอใจ ในคุณค่า และ คุณประโยชน์ ของสินค้า ที่ ลูกค้า ควรจะได้รับ ให้มากกว่า ปริมาณ ที่จะขายให้ ลูกค้า ได้ในทันที 5. ติดตาม ข้อมูลข่าวสาร บ้านเมือง และ ข่าวสาร ของบริษัท เพื่อทำ การวางแผนการขาย ให้ครอบคลุม ทั่วทั้งตลาด ตามกำลังความต้องการของ ลูกค้า 6. ให้เป็นที่ยอมรับของ ฝ่ายบริหาร และ ผู้จัดการฝ่ายขาย ในการเป็น นักขายมืออาชีพ ที่สามารถ เพิ่มยอดการขาย ได้สูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง เกินเป้าหมาย ที่ได้รับมา ในทุกๆเดือน 7. นักขายมืออาชีพ จะประเมินผล การทำงานขาย ของตนเอง ทุกวัน เพื่อทบทวน การทำงาน ให้สำเร็จ ตามเป้าหมาย 8. ทำการเสนอขาย และ ปิดการขายลูกค้า ให้ได้เพิ่มขึ้นวันละ 1 ราย เป็นการปรับปรุง และ พัฒนาตนเอง ให้มีเทคนิคการขาย ที่ดีขึ้น ใช้เวลาที่สั้นลง จากการเสนอขาย ตา...